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如何与老人交流?

2019-12-30 18:39:39

和老人说话急不得,要学会多倾听。人上了年纪,或多或少都会出现听力下降、口齿不清、反应速度减慢等情况,与人交流也随之出现障碍。年轻人是要学会多倾听、多肯定、多夸奖,老人沟通困难多和自然衰老、疾病因素、心理因素相关,老人需要充分的理解和尊重。

自然衰老:

人年龄大了,大脑就会老化,认知能力、思维能力、注意力、记忆力都会减退。听觉和视觉功能出现减退,在老人中很普遍,还有些老人口齿不清,都会影响沟通效果。据统计,我国60岁以上人群有1.13亿存在听力障碍。美国北卡罗莱纳州杜克大学医学中心的研究显示,65岁及以上人群中,近1/2有某种程度的听力损失,约1/3还存在嗓音问题,导致沟通障碍。

疾病因素:

一些脑血管疾病、痴呆症会影响脑神经,也会造成老人沟通困难。世界卫生组织2018年估算,全球共有5000多万痴呆患者,老年人占九成。痴呆发展到中期,沟通困难是一个重要表现,患者会说不出来或对别人的话语没有反应。专家介绍,大脑左半球是言语中枢,如果这一区域的脑神经受到影响,人的听觉、言语就可能出现障碍。有些老人能听得懂,但是表达不清楚;有些甚至听也听不懂,答非所问。右脑损伤常常影响空间、颜色、形状知觉和深度逻辑思维。


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心理因素:

老年人的情绪和心理因素也很重要。根据2017年《中外医学研究》的数据,老年常见病中,抑郁症约占10%。人老了常常会感到无助、自卑,认为自己没用了,不愿意多说话,不想给人添麻烦。如果得不到理解和回应,或被子女抢话,老人感受被压抑,就不愿意再交流了。

很多家庭中,都有与老人沟通不畅的问题,晚辈表现出的一点点不耐烦都会让老人感觉特别伤心、沮丧,久而久之他们可能会回避沟通。沟通是双向过程,如果说的人着急,听的人就着急,内心需求得不到满足,交流就没有意义,总是这样老人就什么都不愿意说了。

建议,晚辈在跟老人沟通前,一定要观察老年人的情绪状态,同时也要注意自己的情绪,保持平和心态,温和耐心地和老人交流。如果自己着急,就暂时别跟老年人交流,以免老人误会,以为孩子们心烦是因为和自己说话有关。而且情绪不好时,说话声音会变大,老人更会感到不安,觉得是在嫌弃他们。

老年人大多害怕孤独,但又不愿意说,往往出现两种极端情况:一种是情绪暴躁,爱发脾气,很多事情都不愿意配合,比如不遵医嘱服药,跟家人的关系也可能激化;另一种是情绪低落,行为退缩,不想和亲朋好友联系,出门越来越少,完全把自己封闭起来,每天少言寡语。不少老年抑郁患者,因为总是与别人沟通不顺,情绪长期积压下来,后来出现了躯体症状,比如头疼、耳鸣、心慌、憋气、失眠、肚子疼等,对老人的身心健康、生活质量、家庭关系都造成很大影响。惠州敬老院

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